Travius

Verkko-opetuspaketin avulla tutustuin myös Traviukseen. Travius on kätevä toiminnanohjausjärjestelmä, varsinkin yritykselle joilla on tarjoilla monta palvelua. Traviuksen avulla pystyy hoitamaan kaikki toiminnot, kuin kassaa, raportoinnit, tilaukset, varaukset, laskutukset, henkilöstöhallintaa jne. Travius on looginen ja sitä on helppo käyttää. Järjestelmässä pystyy hoitamaan sekä yrityksen omatuotannon resurssit että välityspalveluiden resurssit. Jos puhutaan matkailualasta, Traviusta voi hyödyntää matkatoimistoissa, hotelleissa, ohjelmapalveluissa, museoissa, ravintoloissa jne. Yrityksen tietoja säilyy järjestelmässä, se nopeuttaa yrityksen prosesseja, selkeytää työtä ja helpottaa raportointia. Yhteistyöyritykset voivat olla yhteydessä Traviuksen kautta, tietoa välitetään helposti ja vaivattomasti. Traviuksessa voi hoitaa tilaukset, lähetä tuotehintoja ja asioida verkkokaupassa. Myös Travius auttaa löytämään uusia työyhteyksiä ja jakelukanavia ja luomaan isompia verkostoja.

Traviuksen tutustumiseen liittyi myös tehtävä.

Tehtävässä piti seurata nauhoitteita ja tehdä samalla itse harjoitukset traviuksessa. Kätevä järjestelmä, vähän sekavaa, ilman nauhoitteita en olisi pärjännyt. Mutta varmaan ajan kanssa se selkeytyisi, jos työpaikalla olisi semmonen käytössä. 

Traviukseen tutustumisen lisäksi luin artikkelin "Travius - yritysverkoston toiminnanohjausjärjestelmä  - matkailualan työkalu osaksi Restonomi (AMK) - koulutusta. Sen oli kirjoittanut meidän opettaja Teija Tekoniemi-Selkälä. 

Lukemisen aikana ajattelin että kuinka viisaita ihmisiä on olemassa meidän maailmassa. Esimerkiksi Jouko Tiihonen joka oli keksinyt ja kehittänyt Traviusta. Alunperin hän halusi vain löytä ratkaisua Arctic Safariksen toimintaan, että se olisi helpompi ja selkeämpi. Myös ideana oli tehostaa sisäiset prosessit ja kehittää omien yritysverkostojen välisiä toimintoja. Mutta tällä hetkellä Travius on käytössä yli 120 matkailualan yrityksissä Suomessa. Myös Ruotsissa muutama yritystä ovat ottaneet käyttöön Traviusta ja Norja osoitti suurta kiinnostusta. Ja jos Travius on niin suosittu, varsinkin Lapissa, sitten on tosi hyvä asia, että se on osa opinnoista meidän koulutusohjelmassa. On hyvä tutustua etukäteen järjestelmään, joka on käytössä monissa erilaisissa matkailuyrityksissä.

Online-jakelukanavien erityispiirteitä

Luin artikkelin Online-jakelukanavien erityispiirteitä koska se oli eniten kiinnostava minulle. Pääasiana tässä artikkelissa on se, että nykyään verkko-kanavien merkitys tuli melko suureksi ja kasvaa koko ajan lisää. Kuluttajalle verkko-asiointi on helpompi ja jopa halvempi, mukavampi ja nuoreille ihmisille myös tuttavampi vaihtoehto. Artikkeli kertoo online-varaussivustoilta (booking.com, hotels.com, eBookers, jne), mökkivälityksen kanavista, muista erikoistuneesta online-kanavista, kuin esimerkiksi ohjelmapalvelut. Myös maankohtaiset erot tuli esille ja se miten varaussivustoille voi liittyä.

Ajattelen että tuloksena on myös artikkelin pääaihe: matkailu- ja ravitsemisalaa nykyään vaikea kuvitella ilman verkkotoimintaa ja se on syy kehittämiseen ja innovointiin. Haastavaa on se, että verkossakin on paljon kilpailijoita ja jokaisen yrityksen tulee olla kilpailukykyinen ja ainutlaatuinen, että se voi saada koko ajan uusia asiakkaita ja että vanhatkin asiakkaat pysyvät mukana.

Opin että jokaisella varaussivustolla on vähintään 15% komissio, joka on aika paljon. Maankohtaisista erosta opin että venäläiset käyttää omaa venäjänkielestä sivustoa oktogo.ru, mutta kuulin, että venäläiset käyttävät enemmän kansainvälisiä nettisivuja lomamatkoja/lentoja jne varaamassa. Teksti oli aika helppo ja mielenkiintoinen, haluaisin oppia tästä aiheesta lisää ja myös tuli mieleen että olisi kiva työskenellä verkko markkinoinnin tai sähköisen liiketoiminnan parissa matkailualalla.

Jakelukanavat

Tunnilla tutustuin verkko-opetuspakettiin jakelukanavista.

Matkailuyrittäjä toimittaa tuotteensa tai palvelunsa asiakkaan ostettavaksi jakelukanavien kautta. Ensimmäinen asia jäi mieleeni kun aloitin lukemaan osan joka kertoi minkalaisia jakelukanavia on olemassa. En ole ajatellut silloin kun olin ostamassa esim. lomamatkan, että ostan sen jakelukanavan kautta. Myös jakelukanavatasot olivat aika mielenkiintoisia, yleensä tavalliselle kuluttajalle näkyy vain yksinkertainen palvelu: tuottaja->kuluttaja/asiakas. Mutta sen lisäksi on muita jakelukanavatasoja kuin tuottaja->verkosto, tuottaja->välittäjä->loppukäyttäjä jne.  Se on vaikea, mutta toimiva järjestelmä. 

Toinen asia, joka jäi mieleen oli sähköinen liiketoiminta. Vaikka aiemmin meillä on ollut yksi kurssi, tähän aiheiseen liittyvä, silti vieläkin mietin kuinka tärkeässä roolissa on nykyään sähköinen liiketoimintaa. Internetin yleistymisen jälkeen ihmisille on helpompi osta matkat, lennot, huoneet ja paljon muuta netistä ilman lisäkuluja, mukavasti omassa kodissa ollessa. Ja jos riittää asiakkaita-sitten on riittävästi töitä vanhoille yrityksille ja uusille yrityksille.

Video haastatteluista tuli mieleen, että asiakkaan kiinnostus tulee herättää luomalla omalle yrityksille hyvää ilmetta, ainutlaatuisuutta. Myös saamalla positiivista palautetta ja suosituksia.

Koko verkko-opetuspaketti herätti kiinnostusta, vaikeat asiat tuli esille ja ajattelen nyt lukea ehkä vähän enemmän tästä asiasta. 

Jos puhutaan hotelli-ja ravintolalaan soveltamisesta, sitten kiinnittäisin enemmän huomiota yrityksen internet markkinointiin, se on oikein tärkeä nykyään. 

Hotelzon

Tänään tutustuim Hotelzoniin. Se on online maailmanlaajuinen hotellivarausjärjestelmä. Hotelzon palvelee yritysasiakkaita, matkatoimistoja ja hotelleja. Tein harjoituksia ja pääsin kuvittelemaan että työskentelen hotellissa. Helppokäyttöinen ja käyttäjäystävällinen ohjelma. Hotelzon on yksi maailman kattavista hotellivarausverkoista. Jokaisesta hotellista löytyy paljon tietoa, jotka auttavat löytää asiakkaille juuri sopivan. On olemassa "hotellit kartalla" ominaisuus. Myös hotelleja pystyy etsimään erilaisilla haku-kriteereillä.  Ohjelmassa on kattavat raportointi toiminnot ja yritykset pystyy säästämään keskittämällä hotellivaraukset Hotelzoniin.

 Tässä on pari printscreeniä varausvahvistuksesta ja  sen peruuttamisesta.

MailChimp

Saimme Janitan kanssa tehtäväksi selvittää miten toimii MailChimp ohjelma ja laatimme silla ohjelmalla uutiskirjen. MailChimp on aika sekavaa, onneksi meillä oli hyvät video ohjeet. Valitsimme aiheeksi Lapin Safarit, koska se on tuttu kaikille matkailuyritys ja Rovaniemeltäkin löytyy heidän toimipiste. Tässä on uutiskirjeen tilauslinkki http://eepurl.com/3XBdv

Ja tässä on meidän kampanjakirje:

Uuden sovelluksen kokeilu

Voisin sanoa että olen sosiaalisen median uhri. Minulla löytyy tilit aika monista erilaisita sovelluksista. Minulla on myös kaksi Facebook-tiliä, yksi normaali, perinteinen facebook.com ja toinen- venäläinen vk.com sivusto, joka on sama, kuin facebook, mutta minun mielestä paljon parempi. Pakko käyttä molemmat, koska facebook:ssa ovat minun suomalaisia ja ulkomaalaisia kavereita. ja vk.com:ssa - venäläisiä. Eli tama vie tuplasti aikaa :D

Aika usein käytän myös Instagram-sovellusta. Sieltä löytyy kaikki selfiet ja ruokaannokset ja myös ihan asialliset kuvat reissuista, luonnosta, jne.

Tänään ajattelin tutustua uuteen sovellukseen ja valitsin Pinterest. Se on ilmoitustauluntyyppinen kuvien jakopalvelu. Sovellus on käyttäjäystävällinen, ihan alusta asti oli helppo rekisteröityä ja selvittää kuinka tätä sovellusta käytetään.

Omalle seinälle voi "kiinnittää" kiinnostavia kuvia ryhmittäin, esimerkiksi "place to visit", "make up", "sport and fitness, "hair and beauty", "wedding". Pinterest suosittelee valmiiksi jotakin omien kavereiden perusteella, jos seuratat heitä Pinterestissa. Myös sieltä löytyy jo valmiiksi ryhmiteltyjä kuvia teemojen mukaan. Mutta omalle taululle voi lisätä kuvia vaikka omasta puhelimesta tai netistä löydettyjä.

Olen luonut Pinterest-tilin itselle tietokoneella, mutta sovellus voi myös ladata omaan puhelimeen, sekä androidille että iphonelle. Lisäsin neljä tauluja: makeup, place to visit, handmade cards and heels. Nyt minun tili näyttää tältä tietokoneella katsottuna: 

Pinterest on mielenkiintoinen sovellus sekä tavallisille ihmiselle että yritykselle. Matkailualan yritykset voivat markkinoidaa itseä Pinterestissa, luomalla kuvilla hienoa ilmetta itselle. Esimerkiksi safariyritykset voivat laittaa siihen kuvia retkeistä ja safareista, että joku uusi asiakas innostuisi ostamaan niitä. Matkatoimistot voivat laittaa sinne merinäköalat, ne näyttää upealta kuvissa ja monet ihmiset innostuu mennä jonnekkin rantalomalle juuri kuvien katsomisen jälkeen. Matkatavaraliikeet voivat julkaista ja markkinoida omat handmade tuotteet ja tuotteet, joita on myynnissä heillä.